写真と違う・注文と違うラブドールが届いたときの対処
投稿日：2026-10-17／更新日：2026-10-17
注文したラブドールと違うものが届くと、どうしていいか分からなくなります。
写真と違う、注文と違う、部品が足りないといった場合の対処を、順に説明します。
結論は、届いたらすぐに写真を撮り、注文番号を添えて販売店へ連絡することです。
使用や手直しは、店の回答が来るまで控えるのが基本です。
確認できなかった点は、そう書いています。
その場合にどうすればいいかも、見出しごとに書きました。
📮 ラブドールの写真と違うものが届くのはなぜか
写真と違う品が届く事例はありますが、写真と違うだけで詐欺とは決められません。
はじめての人中国の店は、写真と違うものが届くことが多い？
🖼️ Same as pictureは、現物同一を保証する一般ルールではない
中国系モールの出品画像と違う人形が届いた事例は、購入者の投稿で見つかります。
販売店の注意記事でも、同様の事例が紹介されています。
Same as pictureは、通常は掲載の構成を指定する選択肢です。
写真と違うだけで、詐欺と決めつけることはできません。
ある販売店は、掲載写真は過去の注文品の出荷前写真だと説明しています。
各注文も、発送前に写真を見せ、客の承認を得てから出荷すると案内しています。
写真だけで買うと、型番や素材の違いを見落とすおそれがあるので注意が必要です。
💡 注文画面の型番・素材・選んだオプションと、出荷前の写真を照らしてから受け取ってください。
🎨 ラブドールの画像が高級モデルなのに安い品が届いたら、仕様違いかを確認する
色味や顔の印象は、照明、メイク、ウィッグ、画面設定で変わることがあります。
一方、素材・型番・サイズ・選んだ機能が注文と違うなら、仕様違いとして扱われます。
メーカーも、同じモデルでも生産ロットによって、仕上げに小さな差が出ると説明しています。
消費者庁の相談事例にも、色や質感が写真と大きく違うのに、多少の違いとして扱われたものがあります。
💡 色味の差は写真と照らして残し、素材や型番が違う場合は、速やかに販売店へ申し出てください。
🚩 低価格の偽サイトでは、説明と違う人形が届いたという報告がある
販売店の注意記事では、偽の販売サイトで注文した品と違う空気注入式の人形が届いた例が紹介されています。
これは個別の報告で、頻度を示す統計ではありません。
国民生活センターの案内では、通販モールで違う商品が届き、販売店と連絡がつかないことがあります。
その場合は、モール運営に協力を求めるとされています。
解決しないときは、補償制度を確認し、消費者ホットライン188に相談できます。
安すぎる通販は、販売店と連絡がつかなくなることがあるので注意が必要です。
💡 購入の前に、事業者情報・正規の取扱・素材と型番・連絡先・支払いの保護を確認してください。
📚 まず全体を知りたい人は：ラブドールの安全な買い方ガイド
📖 あわせて読みたい：ラブドールの同じ写真が別ブランドで売られるのはなぜ？画像の調べ方
画像が違う理由と調べ方を知りたい人へ
🛒 ラブドールの写真と違うものが届いたときの対処
写真と違うと感じたら、注文時の構成と出荷前の写真を照らして申し出るのが基本です。
はじめての人写真と違うドールが届いたら、返金はどうなる？
🔄 写真と違うラブドールは、仕様違いなら返金や交換の対象になることがある
受け取った品が掲載画像と大きく違うなら、注文した構成と出荷前の写真を照らします。
撮影やメイクの差だけなら、交換の対象にならない店もあるので注意が必要です。
メイクは写真と完全一致する保証はないと説明する販売店もあります。
一方、モデルや仕様の取り違え、明らかな相違なら、店の規約に沿って申告します。
日本の通信販売では、表示された返品特約に従うのが基本です。
店によっては、掲載写真はイメージだと言われることもあります。
通信販売にはクーリングオフがないので注意が必要です。
💡 注文画面の控え、確認メール、届いた品の写真を保存して、販売店に証拠として出してください。
📦 注文と違うラブドール・部品不足・梱包ミスの対応
注文と違う商品が届いたら、写真を残して販売店へ書面で連絡するのが第一歩です。
はじめての人商品が違って届いたら、どうすればいい？
📨 商品違いのミスは起こり得るので、まず販売店へ連絡して指示を待つ
開封直後に、外箱・配送ラベル・梱包・本体・付属品を撮影します。
注文確認画面とメールも、保存しておきます。
未使用のまま、注文番号と違う点を添えて、販売店へ書面で連絡します。
モールで買った場合、店と連絡がつかなければ、モール運営へ協力を求められます。
返送の前に、手順と送料の負担を確認します。
受け取って48時間以内の連絡を求める店もあるので注意が必要です。
💡 届いたら使わずに写真を残し、注文番号と違う点を販売店へ送ってください。
🔢 注文したヘッドと違うヘッドが届いたら、番号と注文の記録を照らして連絡する
WM Doll #31を注文したのに別のヘッドが届いた場合、誤配送を裏づける独立した資料は見つかりませんでした。
販売ページでは、#31がヘッド単体の選択肢として扱われています。
ヘッド後部の番号、注文履歴、商品の選択の記録を撮影します。
番号と現物を並べて、販売店へ連絡します。
ウィッグやメイクの違いか、ヘッド番号の違いかを分けて考えます。
💡 返送や交換は、店の指示を待ってから行ってください。
⚙️ 機能の表記と違うヘッドが届いたら、注文仕様を照らして申告できる
注文した機能と違うヘッドが届いたら、ヘッド番号や口の中の構造を注文仕様と照らします。
商品説明の機能差が明確なら、注文画面・商品ページ・現物の写真や動画を添えて申告します。
到着後48時間以内に、注文番号と写真を添えて連絡するよう案内する店もあります。
加熱や音声などの追加機能の故障では、返品せず機能の追加料金を返す店もあります。
返品や返金は自動的に行われるわけではないので注意が必要です。
💡 機能が違うと感じたら、動画を撮って、注文番号と一緒に販売店へ伝えてください。
🔗 ラブドールの付属品や注文数が足りないときは、届いた全品と注文内容を照らして連絡する
同梱品の一覧と注文内容を照らし、箱・緩衝材・ラベル・届いた全品を写真に残します。
大きな荷物では、付属品が別の梱包になっていることもあります。
そのため、追跡や明細も確認します。
不足した品名と数量を、期限を逃さず販売店へ連絡します。
販売店によっては、報告期限が短いことがあります。
💡 回答があるまで、使用・処分・梱包の破棄は控えてください。
📷 梱包ミスは交換しなくても、写真を付けてメールで報告しておくと安心
開封時の写真や動画、箱や配送ラベル、注文画面を残します。
早めにメールで報告することが大切です。
受け取った直後の汚れや損傷を避けるため、状態を記録するまでは洗浄・粉付け・修理・使用は控えます。
写真の差が照明やメイクの範囲か、説明と違う不具合かは、販売店が判定します。
注文誤りや重大な欠陥は、受け取って48時間以内に連絡するよう案内する店もあります。
💡 いつ・何が違ったかを一通のメールにまとめて送ると、話が進みやすくなります。
🏢 ラブドールの販売店とメーカーの対応の良し悪し
販売店が個体差と言うなら、許容範囲の根拠を規約の該当箇所で示してもらいます。
はじめての人販売店は、不具合の問い合わせにどう答えるべき？
✉️ テンプレートの返答だけで済ませず、一通のメールにまとめて再照会する
テンプレートの返信だけで解決しないときは、一通のメールにまとめます。
まとめる内容は、注文番号、日付、注文時の型番と選んだ仕様、現物との差です。
添付写真と希望する解決策も書きます。
回答期限を区切って、再照会します。
メール・チャット・決済の記録は、保管しておきます。
モールで買った場合は、モールの窓口にも並行して相談できます。
消費者ホットライン188は、最寄りの消費生活センターなどを案内する全国共通の番号です。
決済の紛争手続きには期限があるので注意が必要です。
💡 相手が個体差と言うなら、どの仕様が許容範囲なのか、規約の該当箇所を示してもらってください。
🏭 ラブドールのメーカーが対応しないときは、まず注文先の販売店へ証拠を添えて求める
販売店が注文の窓口や契約相手なら、注文情報と証拠を添えて対応を求めます。
メーカー直販か代理店経由かで、保証の窓口や期限は違います。
保証書と販売条件を確認することが大切です。
国内の通販で解決しないときは、188へ相談できます。
決済サービスを使ったなら、期限内に公式の紛争窓口へ相談します。
保証の窓口や期限は購入条件で違うので注意が必要です。
💡 注文番号、製品名、購入日、問題の写真と説明、試した対処をそろえて問い合わせてください。
案内役写真と違う品は、注文画面と写真を照らし、早めに申し出るのが近道です。
✅ まとめ
写真と違う品が届いたら、写真と記録を残して、速やかに販売店へ申し出るのが基本です。
この記事の内容を、次の4つで振り返ります。
✅ 写真は同じ商品の保証ではなく、構成や見本として扱われることもあります
✅ 写真と違うラブドールは、仕様違いなら申告の対象になることがあります
✅ 商品違いや部品不足は、使わずに写真を残して早めに連絡します
✅ 販売店の対応が不十分なら、規約の根拠を示してもらい、188や決済の窓口も使います
まずは、届いた箱と品物の写真を撮り、注文番号を控えるのが基本です。